8月24日，公司收到來自稽東鎮車頭村的獨居老人陶柏泉的一封表揚信，老人用工整的字體，寫下了肺腑之言。
老人說自己70多歲，年歲已高，為表達寸心，特寫感謝信一封。原來半個月前，陶柏泉老人家里的自來水管壞了，不知道找誰修，心里非常焦急，甚至連晚上也睡不著覺。此后半個月時間里，老人每天靠打井水解己之困，直到8月13日，稽東水廠的抄表員尉芬英同志去老人家抄水表時，才發現老人這一困境。得知這一情況后，尉芬英非常熱心地對老人進行了安慰，并當即聯系上了管道修理工楊金土同志。在楊同志的督促幫助下，車頭村施工隊當天將水管進行了修復通水，并留下了稽東水廠的聯系電話，告知老人今后有事可以隨時聯系。
對此，陶柏泉老人感激在心，老人覺得必須贊揚供水公司兩位同志工作認真負責、服務熱情誠懇的工作作風，更要贊賞這樣的好人好事，弘揚社會正能量。