寒潮凍住了水管 凍不住供水人熱情服務(wù)的心 ---撫順市供水集團(tuán)“防凍堵、保運(yùn)行、促服務(wù)”活動(dòng)紀(jì)實(shí)
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寒潮凍住了水管 凍不住供水人熱情服務(wù)的心 ---撫順市供水集團(tuán)“防凍堵、保運(yùn)行、促服務(wù)”活動(dòng)紀(jì)實(shí) 發(fā)布日期：2021-01-27 來源：遼寧水協(xié) 1月9日，位于順城區(qū)臨江路的一處刷車房，由于一二樓水管發(fā)生凍堵造成整個(gè)單元停水，撫順市供水（集團(tuán)）有限公司河北分公司的“防凍堵”突擊隊(duì)員們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場展開解凍工作。搶修人員被凍得通紅的雙手，身上由于蒸汽解凍后迅速結(jié)成了冰，這一幕幕每天都會(huì)在防凍堵一線上演，只要管線成功解凍，用戶有了水用，他們緊張的臉上才會(huì)出現(xiàn)溫暖的笑容，他們說：“天氣再冷，寒潮再強(qiáng)，凍得住水管，但是凍不住我們供水人為民服務(wù)的心。”
記者了解到，早在2020年12月，撫順市供水（集團(tuán)）有限公司即啟動(dòng)三級紅色預(yù)警最高響應(yīng)機(jī)制，集團(tuán)全員進(jìn)行戰(zhàn)斗狀態(tài)，確保凍堵維修得到及時(shí)有效處理。供水服務(wù)熱線系統(tǒng)顯示，1月8日凍堵維修達(dá)到高峰，單日共計(jì)627件次，自去年12月3日截至目前，市供水集團(tuán)共計(jì)解決凍堵4842件，參戰(zhàn)維修解凍人員500余名
他們未雨綢繆筑牢城市供水“生命線”
為加強(qiáng)冬季低溫寒潮期間供水服務(wù)保障，撫順市供水集團(tuán)以“早策劃，早籌備，科學(xué)組織，精確施策”為工作要求，實(shí)行寒潮天氣三級凍堵響應(yīng)預(yù)案，堅(jiān)持“先維修后論則”工作原則，開展“防凍堵、保運(yùn)行、促服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)。
寒潮來臨前夕，集團(tuán)公司召開寒潮預(yù)警防凍堵專項(xiàng)會(huì)議，集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署；組建專項(xiàng)工作指揮部，設(shè)立維修解凍、協(xié)調(diào)督辦等六個(gè)具體工作組，強(qiáng)化綜合調(diào)度指揮能力，基層工程施工單位增援供水分公司，逐級逐項(xiàng)抓好今冬供水維修工作任務(wù)。同時(shí)，供水集團(tuán)向基層一線發(fā)放凍堵專項(xiàng)資金，采購維修解凍設(shè)備、保溫材料等物資，提升冬季防寒抗凍應(yīng)急保障能力，全面保障冬季低溫天氣全市居民正常用水。撫順市供水集團(tuán)多措并舉，積極應(yīng)對今冬可能出現(xiàn)的暴雪降溫等嚴(yán)寒天氣帶來的供水設(shè)施凍堵情況，在寒潮降溫前針對歷年凍堵集中區(qū)域加大隱患排查，有力整改，對供水設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保從容應(yīng)對暴風(fēng)雪、極寒等突發(fā)天氣帶來的供水問題；通過微信公眾賬號向全市居民發(fā)出凍堵預(yù)警提示，制作《寒潮天氣預(yù)防凍堵》視頻短片向廣大用戶宣傳如何預(yù)防供水管線、設(shè)施凍堵，減少供水凍堵事件發(fā)生。
他們積極應(yīng)對為供水設(shè)施“穿衣保暖”
集團(tuán)公司各供水分公司成立抗凍堵應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合往期解凍堵工作實(shí)際，著手制定防凍保溫方案，組織人員對重點(diǎn)區(qū)域供水管網(wǎng)、入戶閥門、消火栓等進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查保溫。在老舊小區(qū)，維修人員將暴露在外或者存在凍堵隱患的供水管線重新用保溫材料進(jìn)行包扎、填充，義務(wù)對老舊小區(qū)樓道破損窗戶進(jìn)行封擋，為樓門安裝門弓彈簧，為無單元門樓道及時(shí)安裝防寒門簾，還在醒目位置張貼冬季安全用水常識宣傳海報(bào)和防凍、保溫溫馨提示。為供水設(shè)施開展“穿衣戴帽”“關(guān)閉門窗”“排空放凈”等一系列細(xì)致的防凍堵保溫工作，確保從容應(yīng)對暴風(fēng)雪、極寒等突發(fā)天氣。
同時(shí)，集團(tuán)公司還對水廠凈水車間及加藥管線采取防凍措施，全面保證門窗完好、暖氣充足無泄漏、管路保溫完善，保障冬季低溫天氣生產(chǎn)設(shè)備安全運(yùn)行，保證全市居民正常用水。
群策群力他們勇?lián)姑S護(hù)供水安全穩(wěn)定
供水應(yīng)急搶修大隊(duì)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)供水“鐵軍”精神，為了保障用戶用水需要，大管徑管網(wǎng)搶修仍然堅(jiān)持在晚間用水高峰后進(jìn)行。東崗鐵路口DN600管線搶修時(shí)，隊(duì)員在零下20多度的寒風(fēng)中，自晚間17時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)到次日凌晨5時(shí)。在做好自身搶修任務(wù)的同時(shí)，還按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，組織人員及車輛增援供水分公司。
河南分公司領(lǐng)導(dǎo)班子心系在解凍一線奮戰(zhàn)的員工，來到解凍現(xiàn)場，為維修人員送去了方便面、保溫壺、棉鞋、棉手套等保暖用品。搶修人員說：“看到我們解凍工作又冷又辛苦，還有用戶給我們端上一杯熱水，讓我們進(jìn)屋暖和暖和，這是用戶對我們供水服務(wù)工作的認(rèn)可。”
河北分公司轄區(qū)內(nèi)供水管線多處發(fā)生凍堵，人均日工作時(shí)間長達(dá)15小時(shí)，維修人員常常工作到凌晨，為了解決解凍工作面臨的巨大壓力和考驗(yàn)，河北分公司緊急成立了由分公司營業(yè)黨支部、生產(chǎn)黨支部、機(jī)關(guān)黨支部全體黨員組成的“防凍堵”黨員突擊隊(duì)，同維修人員共同堅(jiān)守在防凍堵工作一線，緩解維修任務(wù)重，維修力量薄弱的情況，共同打贏寒冬供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
“和平所凍堵54件，全部完成。”“李石所凍堵24件，全部完成。”“建設(shè)所凍堵60件，已完成58件。”……這些都是1月8日，望花分公司供水服務(wù)微信群里的信息，每一個(gè)“完成”的背后，都是搶修人員奮戰(zhàn)的身影。望花分公司各營業(yè)所所長、班長全程參與，維修人員延長工作時(shí)間，隨時(shí)待命，加派非居民抄收員協(xié)助維修人員解凍，受理員休息日全員在崗，達(dá)到“當(dāng)日報(bào)修當(dāng)日結(jié)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶用水暢通無阻。
東洲、和泰地區(qū)部分老舊小區(qū)因入住率低，樓體保溫效果差，導(dǎo)致凍堵情況嚴(yán)重。分公司維修員工介紹：“有時(shí)候一個(gè)樓道只有一、兩戶用戶居住，因樓下無人，造成整個(gè)單元立廳管全部結(jié)冰，我們只能聯(lián)系社區(qū)和派出所，找到房主后逐一入戶解凍。例如南花園北機(jī)電小區(qū)一居民樓，1個(gè)樓道只有第六層有人居住，我們6名同志、4把溫槍、兩把電鎬、一臺電鍋爐，解凍工作歷時(shí)20多個(gè)小時(shí)就是為了讓六樓居民能正常用水，解凍后看到水流出的瞬間，感覺所有辛苦都值了！”
目前，正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，也給防凍堵維修工作帶來了新的考驗(yàn)，此時(shí)更體現(xiàn)了供水人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。市供水集團(tuán)將持續(xù)推進(jìn)冬季供水維修服務(wù)保障工作，不斷提升供水服務(wù)滿意率，面對冬季供水服務(wù)工作的嚴(yán)峻形勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)步、常態(tài)化進(jìn)行，全力確保冬季安全穩(wěn)定供水，咬緊牙關(guān)，群策群力，用心、用實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控和凍堵兩場戰(zhàn)斗，確保抗寒防凍工作取得勝利。