25年無間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖”
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25年無間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖” 發(fā)布日期：2020-12-18 來源：綠城新聞
▲啟動儀式現(xiàn)場
12月17日上午9點半，鄭州室外零下2℃，鄭州自來水投資控股有限公司(以下簡稱“鄭州自來水公司”)第二十七屆“供水服務(wù) 春暖萬家”活動啟動儀式，在鄭州綠城廣場如期舉行。
今年，該活動的主題是“優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務(wù)”。未來3個月，該公司發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，派出20支服務(wù)小分隊，走街串巷，深入居民社區(qū)、用戶身邊，開展供水設(shè)施防寒防凍、漏水搶修等民生服務(wù);同時，積極推進供水行業(yè)良好營商環(huán)境建設(shè)，以實際行動確保鄭州今冬生活生產(chǎn)用水無憂。
▲20支小分隊整裝待發(fā)
◆25年不間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖”
1996年起，每到元旦、春節(jié)來臨，鄭州自來水公司便會啟動“供水服務(wù) 春暖萬家”服務(wù)行動，派出義務(wù)服務(wù)小分隊走街串巷，為市民保障供水。截至目前，25年一共連續(xù)舉辦了27屆。今年，該活動將從12月17日至明年3月15日，一共歷時三個月。
鄭州市政府市長熱線辦公室、鄭州市城市管理局、鄭州市國資委以及鄭州自來水公司等單位相關(guān)領(lǐng)導出席活動啟動儀式?，F(xiàn)場，河南省勞動模范、鄭州供水搶修職工張威代表全體搶修人員鄭重向大家保證：在發(fā)現(xiàn)或突發(fā)性漏水后，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，進行修漏。要做到小修不過夜，大修24小時不間斷。
活動期間，鄭州自來水公司旗下的“白師傅便民服務(wù)隊”、“短袖哥學雷鋒服務(wù)隊”、“供水營銷直通車”、“黨員幫幫團”等多個服務(wù)品牌將同時聯(lián)動，派出20支應(yīng)急服務(wù)搶修小分隊、200多名搶修隊員，深入居民社區(qū)、走近用戶身邊，進行防寒抗凍知識宣傳和供水設(shè)施凍害、管道漏水等維護搶修行動;組織各專業(yè)小分隊巡線，對供水管網(wǎng)、病害漏水閘門、病害窨井蓋、消防栓進行巡查和維護，給冬季易凍的水表、水管穿上“棉服”，針對水表、水管凍裂爆管等突發(fā)情況，實施迅速專業(yè)救援，解決供水問題。
▲工作人員檢查水表井
啟動儀式后，“供水服務(wù)、春暖萬家”服務(wù)小分隊的隊員來到鄭州民安路71號院，現(xiàn)場檢查了該小區(qū)水表防凍情況。鄭州自來水公司營業(yè)處業(yè)務(wù)科副科長賈衛(wèi)金介紹，2018年起，該公司將水表防凍工作融入日常抄表和維修環(huán)節(jié)之中，采用全年實施、冬季加強的方法。特別是9月份，進入冬季防凍強化階段后，該公司及時更新完善水表防凍工作方案，在老舊小區(qū)印發(fā)1.5萬多份宣傳頁，開展了防凍宣傳，對特殊易凍水表進行普查、保暖。
據(jù)了解，因不少老舊小區(qū)水表設(shè)在樓道，一些樓道的窗戶玻璃損壞，一旦氣溫持續(xù)多天達到零下，極易將水表、水管凍壞。因此，服務(wù)小分隊隊員來到民安路71號院，為該小區(qū)的水表蓋上一層“棉被”。在現(xiàn)場，記者注意到，今年該公司對水表保暖，摒棄了傳統(tǒng)棉被保暖材料，而是采用了防水性更強的防水皮革被。截至12月14日，該公司已對81個老舊小區(qū)共計5359只水表采取了保暖措施。
▲天氣寒冷，張忠慶帶水搶修管道
◆黨員示范帶動，在全國叫響鄭州供水服務(wù)品牌
17日上午，“供水服務(wù)、春暖萬家”服務(wù)小分隊又來到桃源路48號院，對該小區(qū)地下一段直徑150毫米的管道進行搶修。
原來，16日晚，鄭州自來水力科公司聽漏員徐占領(lǐng)在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)居民反映家里水壓較低，而徐占領(lǐng)經(jīng)過一個小時的聽漏、排查發(fā)現(xiàn)，桃源路48號院內(nèi)主干道下面供水管道疑似損壞漏水。
17日一大早，服務(wù)小分隊調(diào)派一輛挖掘機，將漏點位置挖開。鄭州自來水三強公司搶修隊員張忠慶跳進泥濘中，不顧冰寒刺骨的水柱到處亂濺，手持鐵锨等工具，將管道四周泥土挖開，熟練地包裹搶修節(jié)、上緊螺絲，將漏點順利堵上。封堵結(jié)束后，張忠慶單薄的衣服多處已濕，全身凍得直打哆嗦，身體也早已凍僵。在大家的幫助下，他才從大坑中被拉上來。
其實，這樣的場景，在鄭州自來水搶修人員身上，早已成了“家常便飯”。2009年12月10日，因消火栓被撞斷，自來水搶修人員白斌頂著水柱跳進滿是積水的閘井中，當時鄭州市氣溫低至零下3度，白斌在刺骨的冰水中抗爭了五分多鐘，用腳關(guān)閉閥門把水止住。這一場景經(jīng)媒體報道后，迅速贏得全國網(wǎng)友的點贊。在白斌的影響下，更多人主動加入到了便民服務(wù)隊，自此，鄭州自來水公司第一支“叫得響”的服務(wù)品牌——“白師傅”便民服務(wù)隊正式亮相。
▲維修人員正搶修管道
多年來，除了“白師傅”便民服務(wù)隊，鄭州供水營銷直通車、黨員幫幫團、青年先鋒營、“短袖哥”學雷鋒服務(wù)隊、老兵黨員先鋒隊等一大批黨員先鋒模范隊伍帶領(lǐng)下的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌在全國迅速打響，并在每個鄭州供水人扎根社區(qū)，保供水、獻愛心的具體行動中深入鄭州市民的心中。
白斌、張威、吉萌威、張忠慶、邵欣、羅津博……這些鄭州供水人無論冰雪天氣多寒冷，只要管道搶修、市民有需要，二話不說就跳到水里。這種“愛跳水”的傳統(tǒng)，就這么一代接一代傳承著。而他們的舉動，也讓全國人民在寒冷的冬日里，感受到春日的溫暖，進一步認識了鄭州供水人的風采。
今年12月初，鄭州市國資委在全市選樹30個“有特點、有內(nèi)涵、叫得響、可推廣、示范帶動性強”的基層黨建示范點，鄭州自來水公司劉灣水廠、營業(yè)處2家基層單位，榮獲鄭州市國資委黨委首批命名。而這一榮譽的取得，絕非偶然，與這些年一個個黨員先鋒模范隊伍的示范帶領(lǐng)作用分不開，更與鄭州自來水公司黨委對基層黨組織建設(shè)的重視分不開。
近年來，鄭州自來水公司投入專項資金，在各基層黨組織設(shè)立多個標準化黨員活動室，各級基層黨組織在公司黨委的領(lǐng)導下，緊密圍繞供水中心工作，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，扎實地推動著鄭州供水各項事業(yè)走在國內(nèi)同行的前列。
▲現(xiàn)場宣傳供水防凍知識
◆當好“店小二”，供水“一網(wǎng)通辦”讓市民“零跑腿”
今年7月，知名浙商走進鄭州活動座談會上，河南省委常委、鄭州市委書記徐立毅表示，誠邀廣大浙商來鄭投資興業(yè)，我們將當好“店小二”，為廣大浙商做好服務(wù)，實現(xiàn)合作共贏。
其實，在當好“店小二”，優(yōu)化營商環(huán)境方面，從去年開始，鄭州自來水公司已開始主動對標國內(nèi)先進城市經(jīng)驗，融入“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”技術(shù)，以便民利企為導向，努力讓市民群眾“少跑路”，做了不少探索和嘗試。
2019年6月，鄭州供水率先在中原路、華山路、經(jīng)七路、商城路、商鼎路五個供水營業(yè)廳交費窗口增設(shè)了10臺“掃碼樁”，實現(xiàn)了在鄭州供水營業(yè)大廳手機掃碼支付業(yè)務(wù)功能，市民只需一部手機，便可完成相關(guān)支付業(yè)務(wù)。
▲20支小分隊整裝待發(fā)
今年7月，鄭州自來水公司更是與鄭州市房產(chǎn)、不動產(chǎn)、規(guī)劃等多個部門實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，個人供水業(yè)務(wù)報裝、水表改口徑、水表移位、水表更名過戶、用水性質(zhì)變更、一戶多人口核定、水表銷戶以及水表校驗等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了“一證通辦”。現(xiàn)業(yè)主只需攜帶本人身份證，即可到鄭州自來水公司營業(yè)大廳查詢相關(guān)房產(chǎn)信息后實時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。而在以前，若市民買了二手房，聯(lián)系不上原戶主，無法提供房產(chǎn)證明，便不能辦理水表過戶。如今，這一困窘徹底解決。
記者了解到，截至目前，鄭州供水依托“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、鄭州自來水公司官網(wǎng)“網(wǎng)上營業(yè)廳”和“鄭州供水”微信公眾號、“鄭好辦APP”等平臺，已實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。網(wǎng)上報裝、進度查詢、過戶、繳費、預(yù)約安檢等業(yè)務(wù)均可在網(wǎng)上實現(xiàn)有效銜接。
此外，在鄭州市城市管理局的協(xié)調(diào)下，供水、供氣、供熱營業(yè)廳優(yōu)化整合，統(tǒng)一對相關(guān)人員進行報裝業(yè)務(wù)培訓，原來單一辦理水、氣、熱報裝的大廳，目前均可同時受理所有水、氣、熱的報裝事項。用水報裝也由原來的5個環(huán)節(jié)壓縮為2個環(huán)節(jié);辦理時間由7個工作日壓縮為3個工作日，用水報裝資料更是從原來的13項簡化為1項，極大地方便了用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
▲工作人員正在給水表保暖
◆如何預(yù)防水表井、水管凍壞?專業(yè)人士來支招
活動現(xiàn)場，鄭州自來水公司一群義務(wù)講解員引來大家的圍觀。原來，該公司工作人員正教大家冬季家中供水設(shè)備的防凍小常識。
如何防止水表井和水管凍壞?該公司工作人員介紹，首先，水表井內(nèi)要保持干燥，避免污水浸泡供水設(shè)施，第二，可將破棉絮、草墊等保暖物品，覆蓋在水表井內(nèi)的水表和供水設(shè)施上。第三，下雪后請及時將水表井蓋上和周圍的積雪清除，避免雪融化后流入水表井內(nèi)。第四，裸露在室外的管道及閘閥應(yīng)及時用保暖材料加以包裹。第五，戶外表箱應(yīng)關(guān)閉表箱門，有透風的地方用舊棉織物塞住縫隙。?
親愛的讀者，鄭州市民若遇到供水方面的難題，可隨時撥打鄭州自來水公司24小時服務(wù)熱線：67680000。鄭州自來水公司便民服務(wù)小分隊隨時為您服務(wù)。（大河報·大河客戶端記者 田育臣 攝影 吳國強）