10月16日，公司督查辦及城區分公司工作人員來到萬家人利，開展用水故障報修、日常業務咨詢、節約用水等宣傳活動，正式拉開了供水服務“三進”活動的帷幕。

上午九時，城區分公司副經理項紀明帶領服務人員來到萬家人利為用戶提供用水知識講解，向用戶發放了由公司統一印制的關于水價、代扣、防凍保暖等用水常識的用水信息卡，重點向用戶介紹了家中用水設施防凍、檢漏的一些常識和小技巧，讓用戶切實感受到公司優質服務進社區帶來的方便和溫暖。同時城區分公司管道工深入社區為小區內表井、消防栓進行細致排漏工作，并對小區的水質、水壓情況進行走訪，受到了用戶的一致好評。